השבוע התחלנו לנהל את פעילות המדיה החברתית של "הילוך שישי" – קבוצת מרכזי שירות יוצאי דופן לרכב.

עלי להודות שהקשר ביני לבין תחום הרכב הוא מקרי ביותר. אין לי מושג מהו קרבוראטור, מבחינתי גיר משמש לכתיבה על לוח ואני ממש לא מתכוונת להסגיר כאן איזה טסט עברתי, אבל מורה הנהיגה שלקח אותי כאתגר, ודאי נהנה כיום מפנסיה מסודרת.

עד לפני כמה חודשים, ביקור במוסך לא נתפש בעיני כחוויה מסבירת פנים במיוחד. לכן, הופתעתי מאוד להכיר את הילוך שישי, קבוצה בבעלות משפחתית המחזיקה בשבעה מרכזי שירות לרכב בתל-אביב, יפו, רעננה, אזור, ראשון-לציון ובאר-יעקב. הקבוצה מוכרת ומתחזקת רכבים של תשעה מותגים: סובארו, רנו, ניסאן, יונדאי, פיג'ו, סיטרואן, סוזוקי, פיאט וטויוטה.

הופתעתי לגלות שקיימים בארץ מוסכים שמספקים ללקוחות שלהם חווייה צרכנית נעימה, מוקפדת, אדיבה ומסבירת פנים כמו זו שהילוך שישי מציעה. המרכזים של הילוך שישי נקיים יותר מהסלון הפרטי שלי (ואני לא מגזימה) ולקוחות המגיעים אליהם מקבלים יחס שנדיר למצוא כמותו בתחום השירותים בארץ. לקוחות שרוצים להמתין במקום עושים זאת בחדרי המתנה הכוללים מכונת קפה, טלוויזיה מגזינים ואינטרנט, אך הם כלל לא חייבים להגיע למוסך – הם יכולים גם לתאם איסוף של הרכב מראש עם נהג מקצועי, שלוקח את הרכב למוסך ומחזיר אותו.

שמחתי לפגוש חברה בתחום השירותים לרכב, השומרת אצבע על הדופק. הילוך שישי מציעה ליסינג מיד ראשונה ושנייה, היא מאפשרת ללקוחותיה לחסוך בזמן ומציעה שירותים כמו חילוץ שישי – מוקד חירום המאפשר ללקוחות שרכבם נפגע ליצור קשר 24 שעות וליהנות מטיפול בכל הגזרות הנחוצות בעת אירוע לא נעים שכזה: מהזמנת גרר ועד לרכב חלופי ותיקון הרכב. אותי באופן אישי מרגיע לדעת שקיים שירות כזה.

נהניתי במיוחד לגלות שלנשים תפקיד מרכזי בהפעלת מרכזי השירות של הילוך שישי. מי, בעצם, אמר שמוסכים ותחום תפעול הרכב חייבים להיות מעוז הגבריות? בהילוך שישי עובדות נציגות ומנהלות, והחברה אף מציעה את הילוך נשי, שירות שמטרתו להפוך את הטיפול ברכב לקל, נוח ומסביר פנים לנשים. בהילוך שישי את ממש לא צריכה להתבייש אם כמוני, את לא בדיוק מתמצאת בתחום הרכב. לפני התיקון, יועץ שירות יסביר לך מה הבעיה, מהן האפשרויות והעלויות העומדות בפנייך, ויאפשר לך לבחור ביניהן.

עכשיו יש להילוך שישי גם דף פייסבוק וחשבון טוויטר, שם נעדכן במבצעים מיוחדים, שירותים, וחדשות מבית הקבוצה המיוחדת הזו. בואו להכיר אותה גם אתם.